Ufficio Relazioni con il Pubblico

Contatti:
Tel. 0152564204 - Fax 015667693
segreteria@comune.mongrando.bi.it


Responsabile del Servizio:
Sasso Enrica

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio ideato per agevolare il rapporto di ogni cittadino con il Comune anche attraverso il dialogo; un servizio per aiutare a vivere meglio il territorio, dove poter chiedere e poter ottenere informazioni sulle molteplici attività comunali e su quanto avviene in ambito locale. Attraverso l'URP il cittadino può inoltre contribuire, mediante idee e suggerimenti, al miglioramento del luogo in cui vive, divenendone così un protagonista attivo.

L'attività dell'ufficio per le relazioni con il pubblico è indirizzata ai cittadini singoli e associati.

Le Pubbliche Amministrazioni provvedono, nell'esercizio della propria potestà regolamentare, alla ridefinizione dei compiti e alla riorganizzazione degli uffici per le relazioni con il pubblico secondo i seguenti criteri:

a) garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;

b) agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;

c) promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;

d) attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;

e) garantire la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonchè fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.

Negli uffici per le relazioni con il pubblico l'individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate alla contrattazione collettiva.